どうも、りきぞう（@rikizoamaya）です。
これまで、予備校講師 → ウェブディレクター → ライターと、いろんな職業にたずさわってきました。
働き方も、契約社員 → 正社員 → フリーランスと、ひと通り経験してきました。
大学院では、社会学をベースにキャリア論と社会保障を研究していました。
いろいろ学び、働くなかで感じるのは、これからひとは労働から解放される、ということ。
その理由は、 「AI + ロボ」の普及にともない、BI などの生活保証が整備されていくからです。
とはいえ、
- AI はビジネスでどう活用されるのか？
- AI の広がりが、仕事にどう影響するのか？
と、ギモンをもつ人も多いはず。
そこで、きょうは、ビジネスにおける AI の活用方法と事例について述べていきます。
結論を先にいえば、AI の活用方法は、つぎのとおり。
- 認識
- 予測
- 実行
この３つの機能が、ビジネスの現場で利用されていきます。
以下、事例をまじえながら述べていきます。
目次
ビジネスにおける AI の活用方法
AI の定義はさまざまですが、人工知能研究者・松尾豊さんによれば、
- 人工的につくられた人間のような知能
- データの中から特徴量を生成し、現象をモデル化できるコンピュータ
ということになります。
ポイントは、たくさんのデータから特徴を〝あぶりだす〟ことで、キカイ自身が、ものごとを認識し、情報として人間に伝えられる点です。
サービス例としては、『siri』などの応答型アプリや、『pepper』などの AI ロボなどです。
この特性をふまえて、つぎの３つの機能がビジネスで活用されていくといわれています。
- 認識
- 予測
- 実行
ひとつひとつ、みていきます。
① 認識
AI は、文字・画像・音声・動画……あらゆる情報を認識し、データ化します。
つまり「言語の解析」「画像の判別」が可能です。
そのため、たとえば、テキストの翻訳・要約などの「文章理解のAI」サービスだったり、顔認証システムなど「画像認識のAI」サービスが、ますます普及します。
② 予測
AI は、過去の膨大なデータから、これから起こりうる事態を予測できます。
降水量などの「天気」はもちろん、「人間の意図＆行動」も予測できます。
そのため、たとえば、「消費者の行動」を予測するサービスだったり、「投資先のリスク評価」を予測するサービスが、ますます普及します。
ビジネスの分野については、金融・医療・保険と、さまざまです。
③ 実行
実行とは、具体的に「文字・画像・音声による表現」「デザインの設計」「行動の最適化」「作業の自動化」などです。
ある行動にかんするデータから「傾向」を割りだし、ソレにちかい内容をじっさいに行います。
たとえば、有名画家の絵にちかい作品を描いたり、顧客に最適な「住宅の設計図」をつくるサービスなどが、ますます普及します。
AI の機能が労働に与える影響
うえの３つの機能が、普及すると、いまの仕事や職業に、どんな影響を与えるでしょうか。
ひとつひとつ考えてみます。
① 認識
「言語の解析」「画像の判別」がカンタンになれば、翻訳家や通訳の職業はなくなります。
もちろん、外交交渉など、フクザツなやり取りが要求される仕事はなくなりませんが、街なかをガイドするような職業はなくなっていきます。
そのほか、過去の判例から最適な刑罰を導きだす法律家だったり、レントゲン写真をみて、病名を診断する仕事もなくなっていきます。
② 予測
「天気」「意図＆行動」の予測がカンタンになれば、気象予報士や警備員などの職業はなくなっていきます。
もちろん、突発的なテロや、フクザツな駆け引きが求められる重犯罪をおさめる仕事はなくなりません。
しかし、違法駐車だったり、信号無視など、わかりやすい犯罪を抑止するような職業は代替されていきます。
③ 実行
「文字・画像・音声による表現」などがカンタンになれば、単純な成果物をつくりだすような仕事はなくなっていきます。
たとえば、エクセルをつかった表計算だったり、ちょっとした音楽だったり。
もちろん、小説や絵画など、個人の価値に根ざした作品を生み出すことできません。
しかし、マンガの背景画など、クリエイターをサポートするだけの業務は、じょじょになくなっていきます。
おわりに
ビジネスにおける AI の活用方法と、仕事にあたえる影響をみてきました。
AI にたいしては、さまざまな視点から述べられています。
ブームの気配もあり、すこし混乱しているかんじです。
なのでまずは、ビジネスにおいて、AI のどんな機能が活用されるのかを、冷静に見ぬくのが大切です。
そのうえで、AI が得意とする機能が、いまの仕事＆職業に、どんな影響をあたえるのか予想するのがポイントになります。
大まかにまとめると、① 認識、② 予測、③ 実行が、AI が得意とする機能です。
程度の差はありますが、この３つの機能をもつ AI が、じょじょに日常に浸透し、わたしたちの仕事に影響をあたえます。
さらにすすむと、いまの大半の労働は、AI を搭載したロボによって代替されていきます。
10年後か20年後か、タイムスパンは予測しにくいですが、普及していくのはまちがいありません。
ふだんから経済誌やウェブ記事をチェックしながら、動向を追っていくのがおすすめです。
ではまた〜。
